wcag_skip_links_header

Sitges Online Ajuda

A. Informació general

1 - Quan puc veure els llargmetratges i curtmetratges?
El període de visionament comença el dijous dia 7 d’octubre a les 09:00h i finalitza el diumenge 17 d’octubre a les 23:59h UTC/GMT +1 hora.

2 - Puc veure una pel·lícula llogada durant tot el festival? Les projeccions es poden aturar i reproduir més tard?
Cada pel·lícula té un període de reproducció de 30 hores. Una vegada has començat a veure una pel·lícula (un cop has fet “play”), la pots aturar i recuperar durant les 30h següents. Passat aquest temps, la sessió haurà “caducat”.

3 - Fins quan tinc accés al contingut de la plataforma?
Les pel·lícules deixaran d’estar disponibles el diumenge 17 d’octubre a mitjanit, coincidint amb la finalització del Festival presencial. Això vol dir que s’aturarà el visionament de les pel·lícules que s’estiguin reproduint en aquell moment i no es podran recuperar.

4 - ¿Puc veure pel·lícules fora d’Espanya?
No, el contingut només accessible a Espanya.

5 - Què significa una pel·lícula en “sold out”?
Totes les sessions tenen un número màxim de visionaments, pel que és possible que algunes “s’exhaureixin” igual que passa als cinemes quan s’acaben les entrades.

6 - Com puc crear un compte?
• Fes clic a “Create Account” a la part superior dreta del lloc web.

• A continuació, completeu els camps “Nom”, “Correu electrònic” i “Contrasenya”. Tingueu en compte que heu d’escriure la vostra adreça electrònica completa, en cas contrari apareixerà el missatge “Introduïu una adreça electrònica vàlida”.

• A continuació, feu clic a “Envia”. Rebrà un correu de confirmació a la safata d’entrada. Si no heu rebut el correu electrònic a la vostra bústia. Recordeu que heu de comprovar la carpeta de correu brossa i correu brossa. Feu clic a l’enllaç del correu electrònic per validar el vostre registre.

• Si us registreu i apareix el missatge següent: “Aquest correu electrònic ja està en ús”, vol dir que ja us heu registrat. A continuació, feu clic a “Inici de sessió”.

7 - Com puc connectar-me?
Feu clic a “Inicia la sessió”. Empleneu els camps “Adreça de correu electrònic” i “Contrasenya”. Si heu oblidat la vostra contrasenya, feu clic a “Heu oblidat la vostra contrasenya?” Rebràs un correu electrònic on podràs introduir una nova contrasenya.

8 - Què passa si oblido la meva contrasenya?
A l’apartat “Sign In” premeu “Forgotten your password?”, introduïu l’adreça de correu electrònic que heu utilitzat per crear el compte i se us enviarà un enllaç per restablir la vostra contrasenya.

B. Preguntes de pagament

1 - Totes les projeccions són de pagament?
Si, es poden adquirir passis individuals o si ho prefereixes hi ha ofertes en forma de packs.

2 - Puc comprar més d’una pel·lícula al mateix temps?
Si esteu comprant les vostres entrades a través de Sitges Online (amb Mastercard o Visa), heu de comprar un article a la vegada.

3 - Puc utilitzar les meves entrades físiques al format online?
No es poden utilitzar les entrades del Festival presencial pel visionament de la mateixa pel·lícula en el format digital

C. Preguntes tècniques

C.1. Dispositius
1 - En quants dispositius puc veure contingut de la plataforma simultàniament?
Podeu veure una pel·lícula simultàniament a fins a 3 dispositius. Si voleu canviar el dispositiu, ha d’anar al seu perfil, fer clic a “Els meus dispositius” i eliminar el dispositiu registrat anteriorment.

2 - Un cop registrat un dispositiu, he de veure totes les pel·lícules que hi apareixen?
És possible canviar de dispositiu (nou o antic). Per a això, pot anar al seu perfil a “Els meus dispositius” i suprimir un dispositiu per poder utilitzar un altre.

3 - Puc mirar contingut al meu iPhone / iPad?
Sí, podeu veure contingut des del navegador d’Internet.

4 - Puc mirar contingut al meu Android?
Sí, podeu veure contingut des del navegador d’Internet.

C.2. Especificacions tecniques i sistema operatiu
1 - Quins són els requisits de sistema?
Podeu utilitzar un PC amb Windows 7+, un Mac amb Intel i un Mac OS 10.12+. Es recomana utilitzar Windows per a una funcionalitat adequada. Necessitareu una connexió a Internet de banda ampla o fibra òptica: la connexió del mòdem no funcionarà. Trobareu més especificacions a les preguntes següents. LA PLATAFORMA NO FUNCIONA AMB LINUX.

2 - Puc veure contingut amb el meu dispositiu Linux?
No, el sistema no està optimitzat amb Linux.

3 - Quins són els requisits per als equips Windows?
Sistemes operatius: Windows 7, Windows 8.1 o Windows 10. Navegadors: Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Internet Explorer o Opera. Es recomana utilitzar la versió més recent del navegador, ja que és possible que les versions anteriors no siguin compatibles. Internet Explorer al Windows 7 ja no és compatible. Necessiteu una connexió a Internet de banda ampla o fibra òptica: la connexió del mòdem no funcionarà.

4 - Quins són els requisits per a les ordinadors Mac?
Sistemes operatius: MacOS 10.12 o superior. Navegadors: Google Chrome, Firefox, Safari o Opera. Es recomana utilitzar l’última versió dels navegadors, és possible que les versions anteriors no siguin compatibles. Necessita una connexió a Internet de banda ampla o fibra òptica; la connexió de mòdem no funcionarà.

C.3 Chromecast i Airplay
1 - Puc veure contingut de la plataforma en un televisor o tauleta?
Això és possible si el seu televisor o tauleta és compatible amb Chromecast o Airplay. Quan inicies la projecció, tens la possibilitat, al menú de la part inferior, d’enviar la imatge a un dispositiu compatible com TV o tauleta.

enter image description here

2 - Com puc utilitzar Chromecast per veure les meves pel·lícules?
• A continuació s’explica com podeu utilitzar Chromecast amb TV al navegador Chrome de l’ordinador o l’ordinador portàtil:

• Connecteu l’ordinador a la mateixa xarxa wifi que el dispositiu Chromecast.

• Feu clic al menú de tres barres a la part superior dreta de la barra d’eines de Chrome. Seleccioneu “Emet” al menú.

• Al quadre de diàleg, trieu el dispositiu Chromecast que vulgueu utilitzar.

• Inicieu la pel·lícula fent clic a “REPRODUIR” a l’ordinador.

3 - Com utilitzar Airplay per veure una pel·lícula?
Aprendre a transmetre contingut des d’un dispositiu Apple al seu Apple TV o dispositius compatibles amb AirPlay 2 amb aquest article.

C.4. Problemes de video
1 - Quina és la resolució de vídeo més alta disponible?
La plataforma té una qualitat màxima de FULL HD, però podeu triar una qualitat inferior en funció del tipus de connexió que utilitzeu.

2 - Algun problema amb el vídeo? No sé com veure la pel·lícula, què està passant?
Si no pot veure un vídeo, verifiqui que el seu navegador estigui a la llista de navegadors disponibles. Li recomanem que actualitzi el seu navegador a la versió més recent. Verifiqui en el punt “C.2. Especificacions tecniques i sistema operatiu”.

3 - Quina connexió necessito per veure les pel·lícules?
La qualitat del vídeo s’ajustarà automàticament a la velocitat d’Internet. Per a la visualització en alta definició (HD), es recomana VDSL, cable, fibra òptica, ja que no podem garantir una visualització constant amb ADSL.

4 - Per què el vídeo s’atura o no funciona correctament? La meva connexió és feble, què puc fer?
Si la seva connexió a Internet és dolenta o irregular, és possible que tingui problemes per reproduir el vídeo. Proveu amb una resolució de visualització més baixa. Pots veure la imatge a continuació.

enter image description here

5 - Ja no puc veure una pel·lícula / curtmetratge que tinc llogat?
Hi ha un període de lectura per a tots els articles. Un cop premeu Reprodueix, teniu 48 hores per veure el contingut. Consulteu el punt “A. Informació general - Pregunta 4 ”.

C.5. Subtítols
1 - Com puc seleccionar els subtítols?
Per seleccionar els subtítols, després de pressionar “Play”, has de pressionar “cc” i seleccionar l’idioma que desitja. Pots veure la imatge a continuació.

enter image description here

2 - Els subtítols són molt baixos a la meva pantalla. Com puc canviar això?

•Windows

•Mac

•Android

•iPhone, iPad and other iOS devices